よくある質問

ドメイン設定（受信許可）をされていない場合、メールが届かないということがございます。
ドメイン「cpel.jp」の受信許可、もしくはメールアドレス「no-reply@cpel.jp」の個別受信許可に設定をしてください。
※稀に設定していただいてもメールが届かないことがございます。
【 .（ドット）、 -（ハイフン） 】が含まれるメールアドレスがその対象となります。
どうしても手続きが進まない場合は、大宮本社 システム管理部までご連絡ください。

システムの設定上、保護者自身でアカウントを削除することはできません。また登録時に使用したアドレスは、使用することができません。アカウントまたはアドレスを削除する際は、大宮本社までご連絡、もしくはお問い合わせフォームより、「お子さまのお名前」「お子さまの通われている園名」「お子さまの学年」「お問い合わせ内容」を記載いただき、お問い合わせください。

原則、一家族１アカウントです。複数登録されると、初回のコンビニの支払書が登録された住所にアカウントの登録分だけ届きます。また、休退会や契約手続きの申請を登録したアカウント分行っていただくことになります。
クラブBOXからのお知らせや動画配信は複数の端末で同時ログインが可能となっております。

お使いの端末を変えて開いて頂くと開ける場合がございます。また、保存先がSDカードの場合、開けない場合もありますので、保存先を本体に設定し直してから開き直すことをお試しください。
※使用される検索ブラウザがyahooの場合、対応しかねる場合がございます。

以前まで在籍していたご兄弟の名前を変えても完全な登録にはなりません。
一度退会されると、ステータスに【退会日】が入ります。そのままご使用されると、クラブBOXからのお知らせや活動動画を見ることができません。
また、初回振込用のコンビニ払いの用紙が届かないことがあります。
兄弟分を登録する際は、クラブBOXにログインしていただき、【お子さまの追加】から登録をお願い致します。
※すでに兄弟の名前を変えて登録されている場合は、変更前の名前に戻してから【お子さまの追加】をお願い致します。

①クラブBOXにログイン
②左上にある三本線のmenu内の《会員情報詳細》をクリック
③ページ内のメールアドレスと記載されている欄の右側にある『変更する』をクリック
④新しいメールアドレスを入力

以上の手順にて、ご変更をお願いいたします。

体育クラブ・体育教室の、緊急連絡網として使用いたします。
急遽決定した活動中止や、日程変更のご連絡など、クラブからの一斉連絡を
メッセージとして受け取る連絡網です。
会費に関する個別でのご案内で使用する場合もございます。
すべての会員様に、ご登録をお願いしております。ご協力のほどよろしくお願いいたします。

メール、専用アプリ、LINEのうち、お好きなものをお選びいただけます。
一会員様に付き複数ご登録をいただいても問題ございませんが、ご登録いただいた
人数分のご案内が届きますので予めご了承ください。
また、登録いただいたデータは運営会社で管理されるため、個人情報は保護されています。
弊社社員や担当講師がメールアドレスやLINEのIDを見ることは一切できませんので、ご安心ください。

ご登録時には、会場ごとに異なる「認証コード」が必要です。担当講師より、登録案内をお渡しさせていただくか、東京本部にて登録方法やコードをご案内させていただくことが可能です。
当ホームページのお問合せフォームより、さくら連絡網への登録希望の旨と、お子様の通われている園名または体育クラブ名、お子様のお名前、を明記の上、ご送信ください。メール返信にてご案内させていただきます。

おひとりずつご登録いただくか、氏名欄にて連名でのご登録をお願いいたします。
すでにご登録いただいているクラブ員名を連名に変更する場合は、マイページから変更可能です。マイページへのログイン方法は、次の質問項目「〇さくら連絡網の削除方法」の中に記載しておりますのでご確認ください。

LINEでご登録されている方：LINEのデータ引継ぎがお済みでしたら、今まで通り受信可能です。
お使いのLINEのアカウントが新しくなる場合は、再度新規登録をお願いいたします。

メールでご登録されている方：メールアドレスを変更されない場合は、今まで通り受信可能です。
メールアドレスを変更された場合は、再度新規登録をお願いいたします。

アプリでご登録されている方：機種変更時にアプリのデータ移行をされていても、アプリが正常に起動していない場合がございます。機種変更されましたら、必ず一度アプリを開いていただき、マイページにて過去の配信履歴が確認できましたら問題ございません。万が一、アプリを開いた際に認証コードを求められますと、データ移行が不十分だった可能性がございます。大変恐れ入りますが、受信不可の状態ですので、再度新規登録をお願いいたします。

●LINEでご登録されている方
LINEの画面から「さくら連絡網」をブロックすることで削除することができます。
（LINEの操作方法は、お手持ちのスマートフォンの種類やLINEのバージョンによって異なります）
【LINE削除手順】
①LINEのトーク画面から「さくら連絡網」を選択します
②LINEのメニューを開きます
③「ブロック」を押します
※ご兄弟でご参加されていて、さくら連絡網をLINEでご登録されている方は、【さくら連絡網削除の際の注意事項】もあわせてご確認ください。

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●メール・アプリでご登録されている方
「さくら連絡網」のマイページにログインし、削除ボタンを押すことで削除することができます。
【メールログイン手順】（アプリの方は、ログイン手順は不要です。アプリを開くとマイページが表示されます。）
①過去にさくら連絡網から送られてきたメールの末尾には、ログイン用のURLが記載されています。ログイン用URLにアクセスします。
②メール送信を行うための画面が表示されます。（簡単ログイン設定が有効な場合は、①でクリックするだけでログインできます。）
③メール送信ボタンをクリックして空メール送信をすると、ログイン用のURLとワンタイムパスコードが送られてきます。
④パスコードを入力してマイページへログインします。

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【メール・アプリ削除手順】
①マイページ最下部の「登録情報追加/確認」をクリックします。
②表示されたメニューより「登録情報確認」をクリックします。
③最下部の、登録削除を押します。
④「確認」にチェックを入れ、「削除」を押します。
⑤「はい」で削除完了です。

【さくら連絡網削除の際の注意事項】
・一度削除されると、再登録は新規登録となり、過去の内容を閲覧することはできません。必ずご退会後に削除をお願いいたします。
・ご兄弟がクラブ・教室に継続してご参加されている場合は、ご登録を削除せずに、ご登録氏名をご兄弟にご変更いただくことも可能です。（マイページの登録情報確認より、氏名変更ができます。）
・ご兄弟を連名でご登録されていて、ご退会される方がいらっしゃる場合は、ご継続される方のみに氏名変更をお願いいたします。

さくら連絡網の登録削除や、氏名変更にまつわるご不明点がございましたら、当ホームページの「お問合せ」→「お問合せフォーム」→「お問合せ内容」よりご入力いただき、お問合せいただきますようお願い申し上げます。

クラブBOX上でメールアドレスをご変更いただいた場合でも、入退管理システムとは連携しておりませんので、入退管理システム専用申請メールフォーム【http://mail-to.link/m8/56rtyn】よりご連絡ください。
また、入退管理システムの通知アドレスは、最大5件のメールアドレスを追加することが可能です。

キャリアメールでご登録いただいている方は、迷惑メールフィルタが影響している可能性がございます。 各キャリアのメール設定にて「@nyutai.com」のドメインを許可いただければと存じます。

docomo⇒https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
au⇒https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/ softbank⇒https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/antispoof-rescue/

また、フリーメール（Gmail、Yahooメール）の場合は、容量不足により受信できないことがございます。 そちらの場合は、不要なメールを削除していただきますと受信ができる可能性があります。
入退管理システムについてのご不明点は、大宮本社システム管理部までお問い合わせください。